Paano Nakita ng Isang Miyembro ang Hindi Kilalang Login at Ano ang Ginawa Namin

Kamakailan lang, may isang miyembro na nagulat na lang nang makatanggap ng notification na may nag-log in sa kanyang account mula sa ibang device. Agad siyang nag-chat sa aming support at napag-alaman naming may nagtangkang mag-access gamit ang kanyang username at password. Salamat sa aming security system, na-detect agad ang kahina-hinalang aktibidad at na-lock ang account bago pa man makagawa ng anumang transaksyon ang intruder.

Paano namin ni-resolba ang insidente

Agad naming ni-verify ang identity ng tunay na may-ari sa pamamagitan ng paghingi ng valid ID at selfie. Matapos ma-confirm, pinalitan namin ang password at pinalakas ang security settings. Kasama rin sa aming identity verification ang pag-link ng GCash o Maya account para masigurong ikaw lang ang makaka-withdraw. Hindi lang basta password ang proteksyon namin; may two-factor authentication (2FA) at real-time monitoring ng mga login.

Ang insidenteng ito ay nagturo sa amin na mas paigtingin ang edukasyon sa mga miyembro. Ngayon, tuwing may bagong login mula sa hindi kilalang device, nagpapadala kami ng OTP sa iyong registered number. Kaya laging i-update ang contact details at huwag ipamigay ang password kahit kanino. Kung may makita kang kahina-hinala, agad na i-report sa support. Ang seguridad ng iyong account ay prayoridad namin, at kasama ka sa pagpapanatili nito.